מדיניות פרטיות

עודכן לאחרונה: 16 בספטמבר 2026

1. כללי וזהות בעל השליטה במידע

אתר natalilambrozo.co.il (להלן: "האתר") מופעל על ידי נטלי למברוזו (להלן: "מפעילת האתר", "העסק", "אנחנו" או "אנו").

לצורך חוק הגנת הפרטיות, התשמ"א–1981, ובמקרים שבהם הדבר רלוונטי, נטלי למברוזו היא בעלת השליטה במאגר המידע הכולל מידע אישי הנאסף במסגרת פעילות האתר והעסק.

מדיניות זו חלה על הגלישה באתר, השימוש בחנות, ביצוע רכישות, הרשמה לקורסים ולהדרכות, מילוי טפסים, יצירת קשר, הצטרפות לרשימות דיוור וכל אינטראקציה אחרת עם האתר והשירותים המוצעים באמצעותו.

2. איזה מידע אנו עשויים לאסוף?

סוגי המידע שנאספים תלויים באופן שבו נעשה שימוש באתר ובשירותים המבוקשים.

2.1 מידע שנמסר על ידכם

כאשר אתם מבצעים רכישה, ממלאים טופס, יוצרים קשר, נרשמים לקורס או מבקשים לקבל מידע, אתם עשויים למסור לנו מידע כגון:

• שם פרטי ושם משפחה;
• מספר טלפון;
• כתובת דואר אלקטרוני;
• כתובת מגורים, חיוב או משלוח, כאשר הדבר נדרש;
• פרטי הזמנה והמוצרים או השירותים שנרכשו;
• מידע הדרוש להפקת קבלה, חשבונית או מסמך חשבונאי;
• תוכן הודעות ופניות שנשלחו אלינו;
• העדפות בקשר לקבלת עדכונים או דברי פרסומת;
• מידע שנמסר במסגרת טפסי הרשמה, שאלונים או שירות לקוחות;
• פרטים נוספים שתבחרו למסור לנו מיוזמתכם.

2.2 מידע בקשר להזמנות ורכישות

בעת ביצוע רכישה באתר אנו עשויים לשמור מידע הקשור לעסקה, כגון מספר הזמנה, מועד ההזמנה, סכום העסקה, אמצעי תשלום באופן חלקי או מסומן, סטטוס התשלום, מוצרים שנרכשו, קופונים והנחות והיסטוריית רכישות.

כאשר התשלום מתבצע באמצעות ספק סליקה חיצוני, פרטי כרטיס האשראי המלאים עשויים להימסר ישירות לספק הסליקה ולא להישמר במערכות האתר, בהתאם לאופן שבו שירות הסליקה מוגדר ומופעל בפועל.

2.3 מידע בנוגע לקורסים ומוצרים דיגיטליים

כאשר נרכש קורס, מוצר דיגיטלי או תוכן מקוון, אנו עשויים לשמור מידע הדרוש לצורך הענקת הגישה, כגון זהות המשתמש, קורסים ומוצרים שנרכשו, הרשאות גישה, מועד מתן הגישה, סטטוס ההרשמה ופעולות הקשורות לשירות.

2.4 מידע טכני ומידע על השימוש באתר

בעת הגלישה באתר עשוי להיאסף באופן אוטומטי מידע טכני ומידע בנוגע לאופן השימוש באתר, לרבות:

• כתובת IP;
• סוג המכשיר;
• סוג וגרסת הדפדפן;
• מערכת הפעלה;
• דפים שבהם ביקרתם;
• מועד ומשך הביקור;
• מקור ההגעה לאתר;
• פעולות שבוצעו באתר;
• מזהי Cookie ומזהים טכנולוגיים אחרים;
• מידע בדבר תקלות, ביצועים ואבטחת האתר.

מידע זה עשוי להיאסף באמצעות האתר עצמו ובאמצעות שירותים וטכנולוגיות של צדדים שלישיים.

3. האם קיימת חובה למסור את המידע?

ככלל, אינכם מחויבים על פי חוק למסור לנו מידע אישי, ומסירת המידע נעשית בהתאם לרצונכם, אלא אם קיימת חובה אחרת מכוח דין בנסיבות מסוימות.

עם זאת, ללא מסירת פרטים מסוימים לא נוכל לספק חלק מהשירותים. לדוגמה, ללא שם, כתובת דוא"ל ופרטים הנדרשים לצורך התשלום, לא ניתן יהיה להשלים הזמנה ולספק מוצר דיגיטלי.

כאשר שדה מסוים בטופס הוא שדה חובה, הדבר נובע מכך שהמידע נדרש לצורך מתן השירות או השלמת הפעולה המבוקשת.

4. לאילו מטרות אנו משתמשים במידע?

המידע עשוי לשמש אותנו למטרות הבאות:

• הפעלת האתר והחנות;
• קבלת הזמנות ועיבודן;
• אספקת מוצרים דיגיטליים, קבצים וחומרי הוראה;
• מתן גישה לקורסים, הדרכות ומערכות לימוד;
• ביצוע תשלומים וטיפול בעסקאות;
• הפקת חשבוניות, קבלות ומסמכים חשבונאיים;
• יצירת קשר עם לקוחות בנוגע להזמנה או לשירות;
• מתן שירות לקוחות ותמיכה טכנית;
• טיפול בביטולים, החזרים ופניות;
• ניהול חשבונות משתמש והרשאות גישה;
• אבטחת האתר ומניעת הונאה או שימוש לרעה;
• איתור וטיפול בתקלות;
• שיפור האתר, השירותים וחוויית המשתמש;
• ניתוח סטטיסטי ומדידת ביצועי האתר;
• מדידה ושיפור של פעילויות שיווק ופרסום;
• משלוח עדכונים, תוכן מקצועי והצעות שיווקיות בהתאם לדין;
• עמידה בדרישות חוקיות, חשבונאיות ורגולטוריות;
• הגנה על זכויות העסק וניהול הליכים משפטיים במקרה הצורך.

5. מידע בקשר לתשלום וסליקה

התשלום באתר מתבצע באמצעות מערכות ושירותי סליקה חיצוניים. לצורך השלמת העסקה עשוי מידע מסוים לעבור אל ספק הסליקה, חברת האשראי או ספק שירות התשלום הרלוונטי.

השימוש של ספקים אלה במידע כפוף גם למדיניות הפרטיות ולתנאי השימוש שלהם.

ככל שהאתר אינו שומר את פרטי כרטיס האשראי המלאים, הם מועברים ישירות לספק הסליקה בהתאם לממשק התשלום שבו נעשה שימוש.

6. מסירת מידע לצדדים שלישיים

אנו לא מוכרים מידע אישי לצדדים שלישיים.

עם זאת, אנו עשויים להעביר או לאפשר גישה למידע לצדדים שלישיים כאשר הדבר נדרש לצורך תפעול העסק והשירות, ובין היתר לסוגי הגורמים הבאים:

• ספקי אחסון, שרתים, גיבוי ותשתיות מחשוב;
• ספקי שירותי אתר, WordPress, WooCommerce ותוספים המשמשים את החנות;
• ספקי סליקה, חברות אשראי ושירותי תשלום;
• מערכות דיוור, אוטומציה וניהול לקוחות;
• מערכות קורסים ולמידה מקוונת;
• שירותי אחסון ושיתוף קבצים;
• שירותי ניתוח נתונים, סטטיסטיקה ומדידת ביצועים;
• פלטפורמות פרסום ושיווק, ככל שנעשה בהן שימוש;
• רואי חשבון, יועצים משפטיים, נותני שירות וספקים מקצועיים;
• רשויות מוסמכות כאשר קיימת חובה או סמכות חוקית למסירת המידע.

ככל האפשר ובהתאם לאופי השירות, מידע יימסר לצדדים שלישיים רק בהיקף הדרוש לצורך המטרה שלשמה נמסר.

7. העברת מידע מחוץ לישראל

חלק מספקי השירות הטכנולוגיים שבהם משתמש האתר עשויים להפעיל שרתים או מערכות מחוץ לישראל.

כתוצאה מכך, מידע אישי עשוי להיות מעובד או מאוחסן גם במדינות אחרות. כאשר מתבצעת העברת מידע מחוץ לישראל, נפעל בהתאם להוראות הדין החלות ובאמצעות ספקים שנועדו לספק רמת הגנה מתאימה למידע, לפי העניין.

8. קובצי Cookie וטכנולוגיות דומות

האתר עושה או עשוי לעשות שימוש בקובצי Cookie ובטכנולוגיות דומות.

שימוש זה עשוי להיעשות לצורך:

• תפעול תקין של האתר;
• שמירת סל הקניות;
• אבטחה וזיהוי תקלות;
• שמירת העדפות;
• מדידת ביצועים וניתוח שימוש;
• מדידת המרות וקמפיינים;
• שיווק ופרסום, ככל שהדבר מופעל באתר.

מידע נוסף ניתן למצוא במדיניות קובצי ה-Cookie שלנו.

9. דיוור שיווקי והודעות

אם נתתם הסכמה לקבלת עדכונים, מידע מקצועי, הטבות או דברי פרסומת, אנו עשויים ליצור עמכם קשר באמצעות דואר אלקטרוני, SMS, WhatsApp, טלפון או אמצעי תקשורת אחרים, בהתאם להרשאה שניתנה ובהתאם להוראות הדין.

ניתן לבקש להפסיק לקבל מסרים שיווקיים בכל עת באמצעות מנגנון ההסרה המופיע בהודעה, ככל שקיים, או באמצעות פנייה אלינו: natalilam88@gmail.com .

הסרה מדיוור שיווקי אינה מונעת מאיתנו לשלוח הודעות שירות הנדרשות לצורך עסקה קיימת, כגון אישור הזמנה, חשבונית, קישור למוצר שנרכש, עדכון לגבי קורס או טיפול בפניית שירות.

10. דיוור ישיר

ככל שנעשה שימוש במידע אישי לצורך דיוור ישיר כהגדרתו בחוק הגנת הפרטיות, השימוש ייעשה בהתאם להוראות הדין.

אדם רשאי לבקש שלא לקבל פניות בדיוור ישיר ולבקש את מחיקת המידע המשמש לצורך דיוור ישיר, בהתאם לזכויות הקבועות בדין.

בקשה כאמור ניתן להעביר ל: natalilam88@gmail.com .

11. שמירת מידע

אנו נשמור מידע אישי במשך התקופה הדרושה באופן סביר לצורך המטרות שלשמן נאסף, ובהתאם לחובות החלות על העסק מכוח דין.

תקופת השמירה עשויה להשתנות בהתאם לסוג המידע. לדוגמה, מידע הנוגע להזמנות, מסמכים חשבונאיים ועסקאות עשוי להישמר לתקופות הנדרשות לפי הוראות הדין, גם לאחר סיום הקשר עם הלקוח.

מידע שאינו נדרש עוד עשוי להימחק, להפוך לאנונימי או להישמר בדרך אחרת שאינה מאפשרת לזהות אדם באופן סביר, בהתאם לצורך ולדין.

12. אבטחת מידע

אנו נוקטים אמצעים ארגוניים וטכנולוגיים שנועדו לצמצם את הסיכון לגישה בלתי מורשית, שימוש לרעה, אובדן, חשיפה, שינוי או מחיקה של מידע אישי.

האמצעים עשויים לכלול, בהתאם למערכות שבהן נעשה שימוש, בקרות גישה, סיסמאות, עדכוני אבטחה, גיבויים, שימוש בחיבור מוצפן ומנגנוני אבטחה נוספים.

עם זאת, אין מערכת ממוחשבת המאובטחת באופן מוחלט, ולכן איננו יכולים להבטיח חסינות מוחלטת מפני אירועי אבטחה או גישה בלתי מורשית.

13. זכויות ביחס למידע אישי

בהתאם לחוק הגנת הפרטיות ולהוראות הדין, אדם זכאי בנסיבות המתאימות לעיין במידע אישי המוחזק עליו במאגר מידע.

אם לאחר העיון מתברר שמידע אישי אינו נכון, שלם, ברור או מעודכן, ניתן לפנות בבקשה לתקן את המידע או למחוק אותו, בהתאם להוראות החוק.

בנוסף, במקום שבו נעשה שימוש במידע לצורך דיוור ישיר, עומדות לנושא המידע הזכויות הקבועות בדין ביחס להפסקת השימוש ולמחיקת מידע המשמש למטרה זו.

אין באמור לעיל כדי להקנות זכות למחיקה במקום שבו קיימת חובה חוקית לשמור את המידע, או כאשר קיימת הצדקה אחרת לשמירתו בהתאם לדין.

לצורך בקשת עיון, תיקון או בקשה אחרת הנוגעת למידע אישי, ניתן לפנות ל:

לצורך הגנה על פרטיותכם, אנו עשויים לבקש מידע נוסף המאפשר לנו לוודא את זהותו של הפונה לפני מסירת מידע אישי או ביצוע שינוי בו.

14. מידע הנוגע לילדים וקטינים

חלק מהמוצרים והתכנים באתר עוסקים בחינוך ילדים, אולם החנות והשירותים המסחריים באתר מיועדים בעיקר להורים, מורים, אנשי מקצוע ובגירים אחרים.

אין בכוונתנו לאסוף ביודעין מידע אישי מילדים לצורך ביצוע רכישה עצמאית באתר.

אם קטין מבקש לבצע רכישה או למסור מידע שבנסיבות העניין נדרשת לגביו הסכמת הורה או אפוטרופוס, עליו לעשות זאת באמצעות או באישור הורה או אפוטרופוס כדין.

אם סברתם שמידע של קטין נמסר לנו שלא בהתאם לדין, ניתן לפנות אלינו ונבחן את הפנייה.

15. מידע על תלמידים וילדים במסגרת חומרי לימוד

אין צורך למסור לנו מידע אישי על תלמידים או ילדים כדי לרכוש את רוב חומרי ההוראה באתר.

אנו מבקשים שלא לשלוח אלינו מידע אישי, רפואי, אבחוני או רגיש על תלמידים או ילדים, אלא אם הדבר נדרש במפורש לצורך שירות מסוים ולאחר שניתנו האישורים הנדרשים לפי דין.

16. קישורים ואתרים חיצוניים

האתר עשוי לכלול קישורים לשירותים, אתרים ופלטפורמות שאינם מופעלים על ידינו, לרבות מערכות קורסים, שירותי וידאו, שירותי אחסון קבצים, רשתות חברתיות ומערכות תשלום.

שימוש בשירותים אלה כפוף גם למדיניות הפרטיות ולתנאים של אותם צדדים שלישיים. אין לנו שליטה מלאה על האופן שבו צדדים חיצוניים אוספים ומעבדים מידע במערכותיהם.

17. רשתות חברתיות ו-WhatsApp

כאשר אתם מתקשרים עמנו באמצעות WhatsApp, Facebook, Instagram או רשת חברתית אחרת, מידע עשוי להישמר גם במערכות של אותה פלטפורמה.

השימוש של הפלטפורמה במידע כפוף למדיניות הפרטיות שלה, נוסף על מדיניות פרטיות זו.

18. שינוי בעלות או פעילות עסקית

במקרה של שינוי מבני בעסק, כגון העברת פעילות, מיזוג, מכירת פעילות או העברת האתר לגורם אחר, מידע אישי עשוי להיות מועבר במסגרת העסקה לגורם שיקבל את הפעילות, בכפוף להוראות הדין ולהמשך השימוש במידע בהתאם למטרות שלשמן נאסף או בהתאם לדין.

19. שינויים במדיניות הפרטיות

אנו רשאים לעדכן מדיניות פרטיות זו מעת לעת, בין היתר עקב שינויים בשירותים המוצעים באתר, במערכות הטכנולוגיות, בפרקטיקות העבודה או בהוראות הדין.

הנוסח העדכני יפורסם בעמוד זה, ומועד העדכון האחרון יופיע בראש המדיניות.

במקרה של שינוי מהותי, ננקוט צעדים סבירים להבאת השינוי לידיעת המשתמשים, ככל שהדבר נדרש על פי דין.

20. יצירת קשר בנושא פרטיות

בכל שאלה, בקשה או פנייה הנוגעת למדיניות זו או לטיפול במידע אישי ניתן לפנות אלינו: